Protocolo es Comunicación
«El arte de la comunicación es el lenguaje del liderazgo»
James Humes (1934 – 2020), Periodista redactor de discursos presidenciales
Aranjuez, 31 de enero de 2025
James C. Humes, periodista, profesor, asesor de comunicación y escritor norteamericano, trabajó durante años para la Casa Blanca, encargándose de la redacción de discursos presidenciales de cinco presidentes de los Estados Unidos: Eisenhower, Nixon, Reagan, Ford y Bush. Fue autor de varios libros. Uno de ellos se titula “Habla como Churchill, párate como Lincoln” y recoge parte de la experiencia atesorada durante los años de su larga trayectoria como asesor y redactor. Trayectoria que se iniciaba en su etapa de becario en la que conoció a Winston Churchill, quien le aconsejó: “Joven, estudia historia. En la historia se encuentran todos los secretos del arte de gobernar.”
La frase que encabeza la carta de este mes es una de las elegidas por la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo (OICP) y su presidente, el insigne ceremonialista argentino Alejandro Negro, para ilustrar las fuertes conexiones entre el protocolo y la comunicación. La OICP considera la comunicación como una pieza clave y fundamental de cualquier relación y, además, una forma de consolidar el liderazgo, cuando se une a la estrategia del protocolo. “Todo comunica”, la vieja máxima aplicable a los procesos de transmisión de mensajes, a las campañas, a la representatividad que los líderes ejercen dando voz e imagen a sus organizaciones. Por eso es tan relevante en cualquier proceso comunicativo, y el protocolo lo es, las acciones que se nutren del diálogo y de las relaciones institucionales.
Este ha sido el tema base de la interesante conferencia que la AEP ofrecía el pasado jueves 30, dentro del programa exclusivo de webinar para socias y socios que hemos retomado en este principio de año. Y lo hemos hecho de la mano de una gran profesional que ha puesto sus conocimientos y su experiencia a nuestra disposición: nuestra vicepresidenta III y delegada territorial de la AEP en Canarias, Lucía Suárez. «Instituciones cercanas: protocolo y comunicación, en acción», es el título de la webinar impartida, que ha incidido, de forma didáctica y pedagógica, en las obligadas interacciones entre la actividad protocolaria y las acciones del ámbito de la comunicación en instituciones que prácticamente forman parte de nuestro día a día. Para quienes estamos convencidos de estas interacciones, las palabras de Lucía nos han permitido reafirmarnos en una realidad que forma parte de nuestra cotidianidad: protocolo sigue siendo comunicación y organización.
Durante la conferencia hemos podido apreciar que los departamentos de Protocolo y de Comunicación de cualquier institución o entidad, no pueden trabajar por separado. Ambos tienen objetivos comunes: mejorar la imagen pública de la institución, consolidar las relaciones con la ciudadanía y generar impactos mediáticos que garanticen que los mensajes llegan y se difunden. Lucía nos permitió, con un análisis certero y basado en una experiencia propia (el desarrollo de la situación que generó en la isla de La Palma la erupción del volcán de Tajogaite entre septiembre y diciembre de 2021) comprobar la ya incuestionable interacción entre Protocolo y Comunicación ante una situación de crisis, propiciando una necesaria coordinación institucional, una comunicación fluida, clara y contante con los afectados y respuesta rápidas, claras y trasparentes. Desde Protocolo, por ejemplo, se trabajó en garantizar el orden de intervenciones, aclimatar las precedencias a las situaciones y favorecer el respeto institucional. Comunicación se centró en facilitar que las informaciones llegasen a los afectados de forma clara, evitando rumores, bulos o noticias falsas o erróneas. La conferencia de nuestra vicepresidenta propició un interesante coloquio posterior en el que, además de aportar opiniones y puntos de vista, se consensuó la posibilidad de estudiar la elaboración de un manual o un prontuario de intervenciones y acciones protocolarias y comunicativas, aplicable a situaciones de crisis de toda índole, aunque las circunstancias, características y peculiaridades de cada elemento o fenómeno natural, marquen diferencias y problemas posteriores, en cuya solución tendrán un papel decisivo el Protocolo y la Comunicación.
Todo es comunicación. El último ejemplo de un gran acto comunicativo, dentro de una ceremonia protocolaria con repercusiones internacionales ha sido la reciente Toma de Posesión del presidente nº 47 de los Estados Unidos de América, Donald John Trump. El pasado 20 de enero juraba su cargo en la Rotonda interior del Capitolio, sede del Congreso de la Estados Unidos, localizada justo debajo de la famosa e icónica cúpula del edificio, un lugar considerado como el «corazón simbólico y físico» del propio Capitolio. En un acto previsto para ser desarrollado en el exterior pero que hubo de celebrarse en el interior, debido a las bajas temperaturas que se registraron en la capital federal, Washington D.C., actuando como maestra de ceremonias la senadora estadounidense Amy Klobuchar, en su calidad de presidenta del Comité Conjunto del Congreso sobre Ceremonias Inaugurales para la 60ª Inauguración Presidencial, la comunicación y el ceremonial empleados compartieron protagonismo en el evento con el propio discurso del presidente electo.
Todos los detalles y momentos del evento, de marcado perfil institucional, pero con una profunda carga política e ideológica, trataban de “comunicar”, no solo un cambio en la persona que iba a ocupar la Casa Blanca, sino también un cambio en las formas, en los escenarios, en los mensajes y en la puesta en escena. Desde la elección/selección de invitados y su disposición en la gran rotonda capitolina, hasta la participación de representantes de distintas confesiones religiosas (varios predicadores, un rabino, un sacerdote…) y el juramento prestado por el nuevo presidente ante el juez presidente del Tribunal Supremo, John Roberts, mientras la esposa de Trump, Melania, sostenía dos biblias: una que la madre de Trump le regaló cuando era niño y otra que Abraham Lincoln utilizó para jurar el cargo en 1861.
Tampoco se dejó a la improvisación la elección de la indumentaria de la familia presidencial, utilizando los elementos del vestuario para proyectar diferentes mensajes políticos, eligiendo los colores (azul marino, rojo y crema) y buscando transmitir una imagen de tradición, autoridad y unidad con cada todo, cuando el país pasa por un momento de profunda polarización política, incidiendo en reforzar una narrativa de estabilidad que contrasta con la realidad de un país dividido. Nadie piensa que sea una simple casualidad las referencias al estilo New Look, que popularizara en 1947 el couturier francés Christian Dior: traje verde de falda y saco con cinturón ceñido de Ivanka Trump o amplia falda, cintura también ceñida, sombrero y abrigo azul de Melania Trump. Estética de los años 40, que ofrecía una imagen de renovación y optimismo como respuesta al tiempo de inquietud e inseguridad que se vivía en la posguerra.
La puesta en escena general incluyó varias interpretaciones musicales, incluyendo un preludio musical a cargo del coro combinado de la Universidad de Nebraska-Lincoln y la US Marine Marching Band. Intervinieron la cantante country Carrie Underwood, que interpretó America the Beautiful, con el Coro de las Fuerzas Armadas y el Glee Club de la Academia Naval y el cantante Christopher Macchio, encargado de interpretar el Himno Nacional. Macchio es un vocalista clásico que ha actuado en varios actos del partido republicano, como el mitin de Trump en el Madison Square Garden en octubre.
La comunicación postural, gestual y visual del flamante presidente, sus localizados silencios interrumpidos por una creciente sintonía de aplausos, la medida y estudiada intervención presidencial, la actitud sobreprotectora en los saludos… En definitiva, comunicar con la imagen, con la palabra, con el diseño, con el escenario, con la indumentaria, con la música, con la actitud. Comunicar, por encima a veces del propio contenido del mensaje, priorizando el medio y las circunstancias. Comunicar…
Si hablamos de comunicar, el mayor acto comunicativo interno de una asociación o entidad es, sin lugar a dudas, su asamblea general. Abordo de nuevo la información sobre esta cita corporativa anual, nuestra Asamblea General Ordinaria, prevista para el jueves 13 de marzo en la capital de la Región de Murcia. Será un encuentro que nos volverá a congregar en una de nuestras delegaciones territoriales, incidiendo en esa implantación estatal de nuestra asociación, completando la reunión corporativa con una serie de actividades de índole profesional y social.
Por un lado, mantendremos reuniones con las autoridades autonómicas y locales de la Región de Murcia y su capital, en la sana costumbre practicada por la AEP de cumplimentar a los representantes de estas instituciones y presentarles nuestros proyectos y programas, formativos, reivindicativos y profesionales. Completaremos estos encuentros con visitas profesionales a las instalaciones y edificios que albergan a estas mismas instituciones, así como los de otras entidades o asociaciones, recorriendo los espacios que se utilizan para actos y eventos y conociendo su historia, su configuración y sus usos y peculiaridades.
Por otro lado, hemos organizado un encuentro profesional que se consolida, tras cuatro ediciones, como referente entre este tipo de reuniones de formato medio, dimensionada en esta ocasión en dos sesiones, el viernes 14 y el sábado 15 de marzo de 2025: el IV Foro Profesional de Protocolo y Eventos que está organizando nuestra delegación territorial en la Región de Murcia, junto a la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM), cuya sede universitaria en el Campus de los Jerónimos, en la pedanía murciana de Guadalupe, será la ubicación que acoja las ponencias y mesas redondas que conforman un atractivo programa, prácticamente terminado en estos días, del que les adelanto algunos contenidos.
- En los planteamientos organizativos de un evento, son piezas indiscutibles la seguridad y la ciberseguridad. Este será el tema de una de las mesas redondas en la que participarán expertos universitarios, representantes de una gran empresa de seguridad de ámbito nacional (Prosegur) y miembros de los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado
- Los eventos precisan proyección y promueven interacción y esta circunstanciacentrará el debate en otra de las mesas redondas, con la participación de acreditados profesionales del mundo de la publicidad, el diseño y la comunicación enfocados a los eventos participativos (agencia N7, Mira qué plan y Vitamin).
- Otra mesa se centrará en analizar el papel de los gabinetes de Protocolo y Comunicación en grandes empresas (Caixabank, Michelin, Orenes, Porcelanosa).
- La necesidad de organizar eventos inclusivos y sostenibles seráel argumento de otra de las mesas, en la que escucharemos las experiencias de profesionales que desarrollan su actividad en entidades plenamente comprometidas con estos conceptos (grupo social ONCE, grupo farmacéutico HEFAME y grupo de sistemas aéreos no tripulados UMILES).
- En sede universitaria, no podría faltar una ponencia dedicada al Protocolo universitario, una de las especialidades de nuestra profesión que mejor ha sabido mantener el necesario equilibrio entre tradición y modernidad.
- Por último, constatando que nuestra profesión es una de las más amenazadas por situaciones no deseadas de ansiedad o presión, que pueden influir negativamente en el trabajo del profesional, el Foro concluirá con una interesante ponencia final sobre la gestión del estrés en los eventos.

Monasterio de los Jerónimos, Guadalupe (Murcia).
El conjunto monástico es popularmente conocido como Escorial Murciano.
Acoge las dependencias de la Universidad Católica San Antonio de Murcia (UCAM).
Un programa atractivo, actual, transversal y acorde a los temas que preocupan o interesan a los profesionales y al mundo estudiantil. Una cita ineludible en el preludio de la primavera en Murcia, ideal para actualizar nuestros conocimientos, encontrarnos con profesionales de reconocido prestigio y disfrutar de la riqueza monumental, natural y cultural de la capital murciana. Una cita en la que espero poder saludarte.
Decía en mi última carta que Protocolo es planificación, es organización, es imaginación, es participación, es comunicación, es consenso… Y apostaba, siempre, por un Protocolo para la Paz. Hoy he dedicado estas líneas a la comunicación. Tenemos todo un año para ir desgranando el resto de componentes. En esa tarea, siempre inacabada, me gustaría contar contigo.
¡Buen día y buena suerte!
Ramón Peche Villaverde
Presidente