“El protocolo es un instrumento básico de comunicación, de transmisión de mensajes, de emociones y de sentimientos.”
Nombre: Ignacio Arango Huerta
Empresa: Ayuntamiento de Siero (Principado Asturias)
Actividad: Responsable de Protocolo Comunicación Institucional
¿Cómo te vinculaste al mundo del protocolo?
Si soy sincero, simple casualidad. Me trasladaron a la Alcaldía con la misión de asumir la gestión de los asuntos propios del Alcalde, los cuales, hasta entonces, nadie realizaba directamente. De ahí todo se fue multiplicando y, lo que comenzó siendo una simple carta, se fue convirtiendo en la organización integral de actos. Fue el propio Alcalde quien se interesó en que yo me preparara, permitiéndome asistir a cursos y congresos que hicieron que, el mundo del protocolo y la organización de eventos, sean hoy una necesidad en mí día a día.
¿Por qué decidiste hacerlo?
El servicio público, como prestación de ayuda o asistencia a los demás, siempre ha estado presente en mi desarrollo personal. ¿Qué mejor forma de darse a los demás que trabajando en protocolo y organizando eventos? Pues bien, tras asistir al I Congreso Europeo de Protocolo, celebrado en Vitoria Gasteiz en el año 2008, todo se aceleró en cuanto a mi preparación profesional en este ámbito, comenzando en la Escuela Superior de Protocolo de Asturias y concluyendo con el Grado en Protocolo y Organización de Eventos en la UCJC, que no ha hecho otra cosa que abrirnos las puertas y comenzar a reconocer la labor de muchísimos profesionales de este sector.
¿Qué significa, en tu día a día, el protocolo?
Aunque parezca exagerado, creo que es una forma de vida. Me explico, creo que los que nos dedicamos a la organización de eventos, constantemente estamos pensando en ello, desde las cosas más simples y cotidianas hasta el más complejo acto que tengamos que planificar. Es como un entrenamiento constante, como una necesidad que nos impulsa a reciclarnos y prepararnos diariamente, como un juego que no podemos dejar de practicar.
¿Por qué crees que el protocolo es una herramienta importante para la empresa en general?
Porque necesitamos comunicarnos, necesitamos transmitir y proyectar lo que somos y lo que pretendemos. Si entendemos el protocolo como algo flexible que nos acerca a los demás, una Administración Pública debe comenzar por ahí, por ser cercana, por escuchar, por dar una imagen acorde a las necesidades de sus vecinos y ciudadanos. Se tiene que eliminar, de una vez por todas, esa idea de que el protocolo es un gasto, un derroche inútil, de perdida de tiempo, de engrandecer al grande y minimizar al pequeño. Si nosotros entendemos el protocolo como el trato y respeto humano, la apertura, el acercamiento, el orden, la naturalidad y el cuidado de los detalles, una institución debe comenzar igualmente por todos estos caracteres.
Cuéntanos, brevemente, en qué consiste tu negocio
Principalmente, mi trabajo consiste en asistir al Regidor en todos los asuntos que genere la alcaldía. Comenzando por las tareas administrativas propiamente dichas, como la redacción de cartas, tramitación de expedientes, control de la agenda, relaciones con otros organismos etc., hasta la organización integral de cualquier evento, como la concesión de títulos, la toma de posesión de la corporación municipal, hermanamientos, visitas, entregas de premios, entre otros. Igualmente, estoy al cargo de la gestión de la comunicación institucional a través de la colaboración con los medios de comunicación, la convocatoria de ruedas de prensa, emisión de notas de prensa, revisión diaria de la agenda de la alcaldía, etc.
¿Qué crees que haría falta para mejorar la imagen del protocolo en la sociedad?
En primer lugar, dejar claro qué somos y a qué nos dedicamos y, en segundo, hacer ver a la sociedad que el protocolo es un instrumento básico de comunicación, de transmisión de mensajes, de emociones, de sentimientos; lo que, en el fondo, todos deseamos cuando vamos a cualquier acto o evento. Estoy convencido de que, poco a poco lo lograremos, yo lo he comprobado, haciendo bien las cosas y consiguiendo llegar a la gente, dejaran de encasillarnos en esas facetas que, si bien son parte de nuestra profesión, son una parte de ella y no el todo. Tenemos que conseguir que nos vean como personas polivalentes, llenas de recursos y con multitud de soluciones.
¿Podrías compartir con nosotros iniciativas que se te hayan ocurrido para seguir consolidando nuestra profesión en la actualidad?
Si bien los actos propios que se organizan desde el Ayuntamiento han ido poco a poco adquiriendo los matices que se entienden que deben existir en la organización de cualquier evento, reconozco igualmente que siempre, los distintos alcaldes con los que he trabajado, me han permitido tener iniciativa y han asumido como propios todas o casi todas las recomendaciones que se han ido dando.
Fuera del ámbito oficial, me gustaría referirme al movimiento QOE. No es que fuera una iniciativa mía, todo lo contrario; sin embargo, gracias a Carlos Fuente, desde el primer día me he sentido muy identificado con sus ideas y objetivos y he intentado contagiarlo al resto de miembros que forman este grupo. Creo, sinceramente, que ha sido la mejor idea o iniciativa que se ha creado en España, después de la constitución de la AEP y el resto de colectivos asociativos de protocolo, en favor y defensa de nuestra profesión. Lo que ha forjado QOE en un año y medio, la cantidad de gente que ha movido y la ayuda y colaboración existente, además de generar sinergias sumamente interesantes entre todos sus miembros, ha logrado conseguir que cada día, sean más los que se sienten implicados con el protocolo y la organización de eventos y levanten la voz cuando hay que hacerlo y escuchar cuando es necesario.
Dirección:
Ayuntamiento de Siero
Plaza del Ayuntamiento, s/n
33510 – Pola de Siero. Asturias
Datos de contacto:
alcaldia14@yahoo.es
nachoah@ayto-siero.es
